Il Team Karkim

Benvenuto alla pagina del nostro Servizio Clienti. Abbiamo moltissime richieste, quindi ti preghiamo un po’ di pazienza quando ci contatti - ti rispondiamo appena riusciamo.

Prima di tutto: per noi la cosa più importante è che tu (il nostro cliente) sia felice dell’esperienza che hai con noi. Senza di voi non saremmo qui a fare questo, quindi la cosa più importante è che sei felice.

In secondo: visto l’enorme quantità di ordini che ci capitano ogni lancio, ci possono essere sempre degli errori o piccole sviste, ritardi, ecc. - che proviamo sempre a minimizzare, ma a volte qualcosa ci scappa.

Quindi, leggi bene le seguenti SEZIONI, e vedi se trovi la risposta alla tua domanda.

SPEDIZIONI

Da KARKIM, sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti in modo rapido e sicuro. Per questo, ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione impeccabile che soddisfi le tue aspettative.

• Spedizione Gratuita e Tracciata

Offriamo spedizioni gratuite su tutti gli ordini in Italia, con la rete di corrieri GLS. Ogni spedizione è tracciata, così potrai seguire il tuo pacco fino alla consegna direttamente dal nostro sito o tramite il link che ti invieremo via email.

• Tempi di Consegna Veloci

Con KARKIM, riceverai i tuoi acquisti in 4-5 giorni lavorativi in tutta Italia. Grazie alla nostra collaborazione con GLS, i tempi di consegna sono rapidi e puntuali, per garantirti un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

 METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo quasi tutti i metodi di pagamento online: carta, Postepay, Apple Pay, Google Pay, ecc. Non accettiamo pagamento in contanti alla consegna.

COSA SUCCEDE SE ANCORA NON HO RICEVUTO IL MIO PACCO?

Dovresti aver ricevuto la notifica di ordine e di spedizione con il tracking number all’email con cui hai fatto l’ordine.

Le spedizioni ci mettono 4-5 giorni lavorativi (non conta quindi Sabato, Domenica, e qualsiasi giorno di festa).

Dovresti ricevere per prima cosa un'email di conferma dell'ordine.

Successivamente, un'email di spedizione da uno dei nostri spedizionieri.

Puoi anche tracciarlo qui inserendo il tuo numero di tracking: https://parcelsapp.com/

Dovrebbe darti le ultime indicazioni su dove si trova il tuo pacco.

COME FUNZIONA CON I RESI? 

A Karkim mettiamo sempre le esigenze di chi ci supporta, ovvero dei nostri clienti, in primis.

Siamo felici di offrirvi una selezione esclusiva , pensata per soddisfare ogni vostra esigenza e rendere la vostra esperienza di acquisto unica. Su KARKIM, la vostra soddisfazione è la nostra priorità, e per questo motivo mettiamo a disposizione una politica di reso totalmente gratuita. Se per qualsiasi motivo non foste soddisfatti del vostro acquisto, avete 14 giorni di tempo dopo la consegna, per richiedere il rimborso e restituire i prodotti senza alcun costo aggiuntivo. Il nostro processo di reso è semplice e veloce, per garantire che possiate fare acquisti con totale tranquillità.
Grazie per aver scelto KARKIM. Siamo felici di offrirvi un’esperienza di acquisto sicura, semplice e soddisfacente!

Per qualsiasi problema col tuo ordine, scrivici in DM e ti aiutiamo 👇 

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Per qualsiasi altro dubbio o domanda, ti invitiamo a contattarci su Instagram.

Grazie del sostegno e della fiducia,

Il Team Karkim